Webinar
Revolucionando el Customer Experience con Innovación Tecnológica
Revolucionando el Customer Experience
con Innovación Tecnológica
📅 Fecha: Miércoles, 26 de febrero del 2025 | 🕒 Duración: 1 hora 💰 Costo: Gratuito
⏰ Hora: 
11:00 AM 
04:00 PM 
09:00 AM 
12:00 PM
Sobre el webinar
El mal servicio al cliente cuesta a las empresas más de 1.5 trillones de dólares al año, según Accenture. ¿La razón? Muchas marcas no logran escuchar, entender y actuar según las necesidades reales de sus clientes. A medida que las empresas se rodean de soluciones tecnológicas, estas, lejos de solucionar, a menudo agravan el problema.
En este webinar, exploraremos cómo apalancar la tecnología para mejorar los niveles de experiencia del cliente y optimizar el impacto en sus operaciones. Abordaremos cómo evaluar la madurez del modelo de experiencia de tu marca y compartiremos recomendaciones estratégicas para integrar avances tecnológicos, con un enfoque especial en el impacto de la inteligencia artificial (IA) y la tendencia de los Agentes IA como aliados clave en la transformación de la experiencia del cliente.
¿Listo para llevar la experiencia de tus clientes al siguiente nivel?
¿Por qué asistir?
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Conoce al Speaker
Pablo L. Corredor
Consultor en tecnología con más de 15 años de experiencia liderando áreas y proyectos estratégicos, especializado en diseñar e implementar soluciones empresariales como CRM, ERP, BPM, RPA e Inteligencia Artificial. Su capacidad para integrar tecnologías avanzadas, como IoT y SCADA, lo posiciona como un referente en la optimización de procesos y la transformación digital.
Reconocido por su habilidad para conformar y liderar equipos de alto desempeño, combina su formación técnica con un enfoque gerencial que impulsa resultados innovadores. Su visión estratégica y conocimiento en tecnología lo convierten en un experto clave para afrontar los desafíos actuales del mercado.
Certificaciones destacadas:
Innovation Management | BPM | BPMN | Software Architecture Design | Gestión de Datos e Información (DMBoK)
Con el Apoyo de
Resolve: Somos una plataforma de Analítica Conversacional, focalizada en Español Latinoamericano que le permite a las marcas analizar el contexto de las comunicaciones de ellas con sus audiencias y capitalizar los Insights rescatados desde la Voz del Cliente para la mejora de sus procesos de cará a sus usuarios y consumidores.
Valido por: 1 punto CPD - Comunity
Valido por: 1 punto CPD - Comunity
Al participar en este webinar, obtendrás 1 punto CPD, respaldando tu compromiso con el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional. No olvides registrarlo en tu perfil de PeopleCert+ para mantener tus certificaciones al día y demostrar tu dedicación al crecimiento profesional.
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