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Este webinar explorará el concepto de Confianza Digital, abordando cómo las organizaciones pueden construir entornos tecnológicos seguros, fiables y transparentes para fortalecer la relación con sus usuarios. A través de temas como ciberseguridad, protección de datos, desinformación y barreras para la transformación digital, se brindarán claves prácticas para enfrentar los riesgos actuales y fomentar una adopción responsable de los servicios digitales.

Únete a este webinar exclusivo donde exploraremos cómo los estándares ISO pueden transformar la Gestión de Servicios de TI más allá del simple cumplimiento normativo. Descubre qué son los Servicios de TI, conoce la familia de normas ISO relevantes y aprende a aplicar el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) para optimizar la calidad, seguridad, continuidad y eficiencia de tus servicios tecnológicos. ¡No te lo pierdas!

¿Cómo adoptar ITIL 4 de manera efectiva? Únete a este webinar con Carlos Regalado y descubre las estrategias y modelos clave para definir un roadmap exitoso en la adopción de ITIL 4. Aprende por dónde empezar, qué prácticas priorizar y cómo estructurar tu implementación de manera efectiva. 

En este webinar descubrirás cómo los OKRs (Objetivos y Resultados Clave) pueden revolucionar la gestión de servicios de TI, alineando estrategias con objetivos empresariales. Aprenderás a optimizar procesos y potenciar la automatización con un enfoque estructurado y medible. A través de casos reales y mejores prácticas, obtendrás herramientas para convertir el área de TI en un motor de negocio eficiente. No te pierdas esta oportunidad de interactuar con expertos y llevarte un plan de acción claro para implementar OKRs en tu organización. 

Aprende cómo fue crear una Mesa de Servicios en un organismo de gobierno. Descubre cómo identificar necesidades únicas, diseñar procesos alineados a mejores prácticas, gestionar el cambio organizacional para garantizar la adopción efectiva, así como y medir el éxito con indicadores clave

Aprende cómo la tecnología y la inteligencia artificial pueden ser tus mayores aliadas para transformar la experiencia del cliente. En este webinar exploraremos estrategias prácticas para superar los desafíos del mal servicio, evaluar la madurez de tu modelo de experiencia y aprovechar herramientas tecnológicas para optimizar tus operaciones. Además, conocerás las últimas tendencias en Agentes IA y cómo estas pueden marcar la diferencia en tu marca.

Descubre cómo un Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) bien gestionado protege tu organización frente a amenazas cibernéticas. Este webinar aborda estrategias clave, certificación de procesos y desarrollo de líderes para garantizar la efectividad del SOC, fortaleciendo la seguridad de activos críticos y la confianza de clientes y socios.

¿Cansado de resolver problemas que siempre vuelven? En este webinar descubrirás cómo el análisis de causa raíz (RCA) te ayuda a identificar y atacar la verdadera fuente de los problemas. Aprenderás técnicas como los diagramas de Ishikawa y los “5 porqués” para tomar mejores decisiones y evitar errores recurrentes.