Skip to searchSkip to main content
Comunidad ITSM RD
Comunidad ITSM RD
Explora, aprende y crece
Todos los eventos

Elevando la Gestión de Servicios: Tres Pilares para la Transformación

Webinar

📅 Fecha: Jueves, 13 de noviembre del 2025 | 🕒 Duración: 1 hora 💰 Costo: Gratuito
⏰ Hora: República Dominicana 11:00 AM   Mexico 09:00 AM   España  04:00 PM   Argentina 12:00 PM   Colombia 10:00 AM   El Salvador 09:00 AM   Honduras 09:00 AM   Brazil  12:00 PM   Puerto Rico 11:00 AM

Elevando la Gestión de Servicios

Sobre el webinar

La gestión de servicios de TI está atravesando un punto de inflexión donde la transformación digital ya no es una opción, sino una necesidad estratégica. Este webinar propone un recorrido práctico por los tres pilares fundamentales que permiten a las organizaciones fortalecer su práctica de ITSM: la adaptabilidad al cambio digital, el enfoque integrado y colaborativo, y la orientación a valor y experiencia. Cada uno de estos ejes se conecta directamente con los desafíos actuales de las empresas que buscan mayor agilidad, resiliencia y alineación con el negocio.

A través de un enfoque claro y aplicado, descubrirás cómo elevar tu capacidad de service management para enfrentar entornos cada vez más cambiantes y competitivos. Este espacio está diseñado para profesionales que desean mejorar sus habilidades en ITIL, potenciar la madurez de sus procesos de gestión de servicios, y posicionar la gestión de TI como un habilitador clave de valor en la organización.

¿Por qué asistir?

Conoce los tres pilares del éxito en ITSM: Descubre cómo la adaptabilidad, la colaboración y la orientación a valor transforman la gestión de servicios de TI.

Explora casos prácticos aplicables a tu organización: Ejemplos concretos de cómo los marcos de buenas prácticas potencian la madurez de procesos.

Mejora la experiencia del usuario y del cliente: Aprende cómo la orientación a valor y la visión integral fortalecen la experiencia en servicios de TI.

Obtén herramientas para decisiones estratégicas: Lleva contigo insights que te ayudarán a justificar inversiones y priorizar iniciativas en tu organización.

Conviértete en un agente de transformación: Descubre cómo impulsar cambios sostenibles que aporten valor real y diferenciación competitiva.

​Conoce al Speaker

Javier Peris

Ana Cecilia Delgado​


Consultora con más de 30 años de experiencia en el ámbito de la información y tecnología. Esta destacada consultora ha liderado iniciativas clave de gestión y gobernanza de TI, ayudando a organizaciones de diversas industrias a implementar estrategias digitales innovadoras y efectivas. Su enfoque está orientado a resultados tangibles, combinando conocimiento técnico con una visión estratégica del negocio.

Reconocida por su participación activa en conferencias internacionales, se ha convertido en una voz influyente dentro del ecosistema de buenas prácticas en TI y transformación digital. Su capacidad para conectar marcos de referencia con desafíos reales ha inspirado a cientos de profesionales en América Latina y otros mercados globales.


Certificaciones destacadas:

ITIL® Master, ISO/IEC 20000 Consultant Manager, Root Cause Analysis Specialist, Business Process Professional, Lean IT, COBIT, DevOps, entre otras.

E-mail
LinkdeIn

Moderador designado: 

Moderador/a no seleccionado


Moderador/a no seleccionado

Voluntario Comunidad ITSM RD

Con el apoyo de: 

Lean IT Group


🌐 https://theleanit.com/


Lean IT Group es una firma de consultoría especializada en impulsar la transformación digital de las empresas a través de estrategias innovadoras y adaptadas a las necesidades del entorno actual. Con un enfoque centrado en la excelencia operativa y la eficiencia tecnológica, ayudamos a las organizaciones a adoptar prácticas modernas que les permitan evolucionar continuamente y maximizar su rendimiento.


Acompañamos a nuestros clientes en su recorrido hacia la mejora continua, proporcionando soluciones prácticas que fortalecen su capacidad de adaptación y competitividad en un mercado cada vez más exigente y dinámico.

1 CPD

Valido por: 1 punto CPD - Comunity

Al participar en este webinar, obtendrás 1 punto CPD, respaldando tu compromiso con el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional. No olvides registrarlo en tu perfil de PeopleCert+ para mantener tus certificaciones al día y demostrar tu dedicación al crecimiento profesional.

¡Regístrate ahora!

Anterior

Próximo