ITSM como motor de la Transformación Digital impulsada por la Inteligencia Artificial

Webinar

📅 Fecha: Jueves, 30 de octubre del 2025 | 🕒 Duración: 1 hora 💰 Costo: Gratuito
⏰ Hora: República Dominicana 11:00 AM Mexico 09:00 AM España 04:00 PM Argentina 12:00 PM Colombia 10:00 AM El Salvador 09:00 AM Honduras 09:00 AM Brazil 12:00 PM Puerto Rico 11:00 AM

Sobre el webinar

La Gestión de Servicios de TI (ITSM) se ha convertido en un pilar esencial para las organizaciones que buscan adaptarse a los constantes cambios del entorno digital. Este webinar profundiza en cómo las buenas prácticas de ITSM permiten alinear la tecnología con los objetivos del negocio, mejorar la eficiencia operativa y ofrecer experiencias de usuario más consistentes. Más allá de la automatización, el enfoque está en cómo la gestión de servicios de TI impulsa la transformación digital, permitiendo que las áreas tecnológicas evolucionen de modelos reactivos hacia una gestión proactiva y predictiva.

En esta sesión, exploraremos cómo la inteligencia artificial (IA) está redefiniendo el papel del ITSM dentro de las organizaciones modernas. A través de casos de uso, análisis y estrategias aplicadas, se mostrará cómo la combinación de ITSM e IA potencia la toma de decisiones, optimiza la resolución de incidentes y eleva la madurez digital de los servicios de TI. El resultado es una visión integral donde la tecnología, la automatización y la gestión del conocimiento convergen para generar valor estratégico y acelerar la innovación empresarial.

¿Por qué asistir?

Descubre cómo el ITSM impulsa la transformación digital: Comprende el papel estratégico de la gestión de servicios de TI como motor de cambio dentro de las organizaciones modernas.

Aprende a integrar la inteligencia artificial en ITSM: Conoce cómo aplicar IA y automatización para optimizar procesos, mejorar la eficiencia y anticipar necesidades del negocio.

Identifica oportunidades de mejora en tu entorno TI: Aprende a detectar brechas en tus procesos actuales y cómo cerrarlas mediante un enfoque basado en valor y experiencia del usuario.

Optimiza la toma de decisiones con datos y automatización: Descubre cómo la IA aplicada al ITSM permite decisiones más precisas y proactivas en la gestión operativa.

Adquiere herramientas prácticas para la evolución digital: Llévate metodologías y frameworks que puedes implementar directamente en tu organización.

Conoce al Speaker

Bayton De La Cruz

Con casi dos décadas inmerso en el mundo tecnológico, nuestro ponente ha desarrollado una trayectoria sólida en gestión de servicios TI, transformación digital y gestión de proyectos en sectores exigentes como salud, banca y retail. Durante este tiempo, ha liderado iniciativas de alto impacto que abarcan desde la gestión de cambios e incidentes hasta la operación y transición del servicio, aportando mejoras operacionales tangibles y generando valor estratégico en entornos con fuertes requerimientos regulatorios y de calidad.

Como formador y mentor, ha guiado equipos en la adopción de mejores prácticas ITSM y metodologías modernas para elevar la eficiencia operativa. Su modelo de enseñanza vincula la teoría con la práctica: se enfoca en casos reales, lecciones aplicables y resultados medibles.

Certificaciones destacadas:

TIL® Master, ITIL Ambassador, ITIL 4 Practice manager, Consultant Manager, ITIL 4 Managing Professional, ITIL 4 Leader: Digital & IT Strategy, Transformación Digital para la alta gerencia, Certified Scrum Product Owner®, Certified Scrum Master®

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Moderador designado:

Daniel Calderón

Voluntario - Comunidad ITSM RD

Con el apoyo de:

🌐 https://www.integrateccorp.com/

Integratec: Ofrece un ecosistema de soluciones diseñadas para acelerar la transformación digital en organizaciones de todos los sectores. A través de una combinación estratégica de consultoría especializada, tecnología innovadora y capacitación de alto nivel, impulsando la adopción de modelos operativos más ágiles, inteligentes y orientados al valor. Su enfoque integral permite a las empresas modernizar sus procesos, optimizar recursos y fortalecer su competitividad en entornos tecnológicos en constante evolución.