Gestión de Eventos en ITSM
La deuda técnica que limita a las organizaciones

Webinar

📅 Fecha: Jueves 05 de marzo del 2026 | 🕒 Duración: 1 hora 💰 Costo: Gratuito
⏰ Hora: República Dominicana 11:00 AM Mexico 09:00 AM España 04:00 PM Argentina 12:00 PM Colombia 10:00 AM El Salvador 09:00 AM Honduras 09:00 AM Brazil 12:00 PM Puerto Rico 11:00 AM

Sobre el webinar

La gestión de eventos en ITSM continúa siendo una de las capacidades más subestimadas dentro de las organizaciones, a pesar de su impacto directo en la estabilidad de los servicios de TI, la detección temprana de incidentes y la reducción de la deuda técnica acumulada en los entornos tecnológicos. Este webinar aborda cómo una gestión de eventos madura permite pasar de un enfoque reactivo y basado en alertas aisladas, hacia un modelo proactivo alineado con las buenas prácticas de ITIL 4, enfocado en la correlación de eventos, la priorización inteligente y la generación de valor para el negocio.

Asimismo, se analizará la evolución de la gestión de eventos impulsada por las capacidades actuales de observabilidad, Enterprise Service Management (ESM) e inteligencia artificial, y cómo estas tecnologías están transformando la forma en que los equipos de TI monitorean, interpretan y actúan sobre grandes volúmenes de información operacional. El enfoque estará en comprender cómo integrar estas capacidades para fortalecer la gestión de servicios de TI, mejorar la toma de decisiones basada en datos y reducir el impacto operativo de una gestión de eventos deficiente, posicionándola como un habilitador clave de la madurez ITSM en las organizaciones.

¿Por qué asistir?

Comprende por qué la gestión de eventos es una deuda técnica crítica en ITSM: Identifica los riesgos operativos y estratégicos de mantener enfoques reactivos basados únicamente en alertas.

Descubre cómo la observabilidad transforma la gestión de eventos tradicional: Entiende cómo pasar del monitoreo aislado a una visión integral de la salud de los servicios.

Explora el rol de la inteligencia artificial en la correlación y priorización de eventos: Conoce cómo reducir el ruido operativo y enfocar los esfuerzos del equipo donde realmente generan valor.

Obtén una visión estratégica del Enterprise Service Management (ESM): Comprende cómo extender la gestión de eventos más allá de TI para apoyar capacidades organizacionales.

Reduce la carga operativa y el desgaste de los equipos de TI: Identifica enfoques que disminuyen la sobrealerta y mejoran la eficiencia operativa.

Conoce al Speaker

Edwin Rodríguez

Cuenta con más de 15 años de experiencia en la optimización de procesos de TI, acompañando a organizaciones en la adopción de buenas prácticas de gestión de servicios y en la implementación de soluciones tecnológicas alineadas con marcos como ITIL, DevOps y metodologías ágiles. Su trayectoria incluye proyectos de transformación tecnológica en distintos países de Latinoamérica, aportando una visión integral que conecta procesos, personas y tecnología para mejorar la eficiencia operativa y la madurez ITSM.

A lo largo de su carrera ha trabajado en iniciativas de automatización, cloud y capacidades modernas como observabilidad y Enterprise Service Management (ESM), enfocadas en fortalecer la gestión de eventos y la toma de decisiones basada en datos. Esta experiencia le permite abordar los retos actuales de la gestión de servicios de TI desde una perspectiva práctica, orientada a reducir la deuda técnica y a maximizar el valor que TI entrega al negocio.

Certificaciones destacadas:

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Moderador designado:

Moderador/a no seleccionado

Voluntario Comunidad ITSM RD

Con el apoyo de:

BYTEBLOOM EC: Es una empresa especializada en consultoría en ITIL, ITSM y mejores prácticas de gestión de servicios de TI, orientada a ayudar a las organizaciones a fortalecer su madurez operativa y optimizar la entrega de valor desde Tecnología. Su experiencia incluye la implementación de soluciones ITSM, monitoreo de servicios, gestión de endpoints y observabilidad, proporcionando visibilidad integral de los entornos tecnológicos.

Adicionalmente, acompaña a las organizaciones en la automatización de procesos y la adopción de inteligencia artificial en procesos organizacionales, facilitando la modernización de operaciones y la toma de decisiones basada en datos. Su enfoque combina consultoría estratégica y tecnología para responder a los retos actuales de la gestión de servicios de TI.